Altas/Bajas en la Póliza - AXA (GMM)

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?
NOTA :  los endosos de gastos médicos colectivo se pueden realizar por medio del portal
DSGRO: Por correo electrónico.
AGENTE: Por el formulario de esta página.

2) ¿Se requiere un formato en particular?
AXA-GMM-OT (en Google Drive puedes verlo en el folder de Tramites)
RECIEN NACIDOS
La madre cuenta con 10 meses de cobertura continua dentro de la
póliza al momento del parto o cesárea:
1. El recién nacido estará cubierto y vigente a partir de su fecha de
nacimiento, siempre y cuando solicite el alta durante los 30 días
naturales posteriores al alumbramiento.
2. Se ajusta la prima por el alta a partir de la fecha de nacimiento del
recién nacido.
DOCUMENTACION
1. Solicitud de cambios en póliza (AI-333) debidamente requisitada y firmada por el
contratante.
2. Copia de la hoja de alumbramiento emitida por el Hospital o clínica donde se atendió
el parto.
3. Copia de Identificación oficial vigente del contratante (IFE, Pasaporte, Cartilla Cédula
Profesional).
3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?
La madre no cuenta con 10 meses de cobertura continua dentro de
la póliza al momento del parto o cesárea y/o se solicita el alta
posterior a los 30 días de nacido :
Se ajusta la prima por el alta a partir de la fecha de inicio de vigencia
del movimiento.
DOCUMENTACION
1. Solicitud de cambios (AI-333) debidamente llenada y firmada por el contratante y el
titular de la póliza.
2. Cuestionario de estado actual de salud (AI-332) de los asegurados que serán dados
de alta.
3. Copia de Identificación Oficial del contratante (IFE, Pasaporte, Cartilla Cédula
Profesional) y de los asegurados que serán dados de alta.
DE 2 AÑOS EN ADELANTE
Se ajusta la prima por el alta a partir de la fecha de inicio de vigencia
del movimiento.
DOCUMENTACION
1. Solicitud de cambios (AI-333) debidamente llenada y firmada por el contratante y el
titular de la póliza.
2. Cuestionario de estado actual de salud (AI-332) de los asegurados que serán dados
de alta.
3. Copia de Identificación Oficial del contratante (IFE, Pasaporte, Cartilla Cédula
Profesional).
4. Para el reconocimiento de antigüedad se deberá entregar:
Para pólizas de otras compañías, alguno de los siguientes documentos:
- Carátula de póliza y comprobante de pago
- Carta de asegurabilidad de la compañía dónde se encontraba el
asegurado, en la que indique la vigencia del asegurado en la póliza
anterior.
- Carta membretada y firmada por RH de la empresa donde laboraba,
en la cual se indique la vigencia del asegurado en la póliza anterior.
Pólizas de Axa
- Se requiere indicar en la solicitud de seguros gastos médicos,
el número póliza en la que se encontraba.
4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?
BAJAS
- ASEGURADOS
Se ajusta la prima por la baja a partir de la fecha de inicio de
vigencia del movimiento.
● Si el movimiento se ingresa justo al vencimiento del
ultimo recibo pagado, no hay devolución de primas.
● Si el movimiento se realiza antes del vencimiento del

ultimo recibo pagado, se devuelven primas no devengadas.
DOCUMENTACION
1. Solicitud de cambios (AI-333) debidamente llenada y firmada por el
contratante y el titular de la póliza.
2 . Copia de Identificación Oficial del contratante (IFE, Pasaporte, Cartilla,

Cédula Profesional).
TITULAR DE LA PÓLIZA
Este movimiennto solo se puede dar dentro de los primeros

30 días de vigencia de la póliza.

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?
Si es corrección en domicilio se requiere un comprobante de domicilio no mayor a 3 meses.

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?
AXA: 3 a 5 días habiles, DSGRO: 1 a 3 días (para la recolección y captura del movimiento)

7) ¿Donde reviso el su estatus?
DESEGURO: Se revisa en Pegaso (por telefono o correo) con el numero folio
AGENTE: Revisa estatus en el SIO

8) ¿Cómo se cuando está listo?
DESEGURO: cuando dejan la corrección en nuestro casillero
AGENTE: cuando se registra el endoso en el SIO

9) ¿En donde lo recojo?
DESEGURO: Se recoge en la promotoría
AGENTE: lo recogen en oficinas de DSGRO

10) Contacto para dudas:
Teléfono de la promotoría Axa, área de Pegaso: 15224400

11) Llenar formulario y adjuntar archivos:

Si no sabes cómo conseguir las ligas, del ID del Contratante, haz click aquí. Si es la liga del formulario que no sabes como pegar, haz click aqui.