Rehabilitación - AXA (Autos)

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?
Varía de acuerdo a lo vencido del recibo.
 Con la documentación completa solicitar vía correo a:  referenciasmty@axa.com.mx  que suban el recibo para pagar,  mencionar con qué se va a liquidar:  efectivo/transferencia, cheque o tarjeta.   
2) ¿Se requiere un formato en particular?

• Cuando el recibo va en el día 30 y no esta el recibo en el portal, llamas al 01800 337 84 53
• Cuando el recibo está entre 30 y 45 días: se pide la referencia por teléfono (018003378453) o en el MIT. Ahi en el MIT puedes hacer el pago con tarjeta.
• Cuando el recibo está en los 45 a 60 días: AXA-Autos-Daños-Reha.pdf firmado por el contratante.
• La rehabilitación o carta de no siniestro debe tener la fecha del dia que se solicita la referencia para pagar.

 
3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?

• Cliente Persona Física: el formato de rehabilitación firmado por el contratante y su identificación oficial vigente.
• Cliente Persona Moral:  la carta de no siniestro debe ser en hoja membretada de la empresa, firmada por el Apoderado o Representante Legal,  (mencionar en la carta el Puesto que desempeña quien firma ( apoderado o  representante. La carta debe debe tener la información y la redacción del formato de rehabilitación
• Nota: la identificación oficial vigente puede ser Ife, pasaporte o cédula profesional con antigüedad no mayor a 5 años.

4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?
Referencia Bancaria:

• más de 45 días a inicio de vigencia)
• Con la documentación completa solicitar vía correo a:  referenciasmty@axa.com.mx  que suban el recibo para pagar,  mencionar con qué se va a liquidar:  efectivo/transferencia, cheque o tarjeta.
• Nota : Si el recibo por pagar tiene más de 90 días  de vencido,  los requisitos de rehabilitación primero me los tienen que enviar para solicitar  Vo. Bo. de la Dirección de Ventas y poder solicitar la referencia para pagar.(Mary Santos)

Cuando se trate de flotillas  describir claramente póliza, endoso, vigencia, inciso o  serie delrecibo y prima total.

Una vez realizado el pago  registrar folio en Cobranzas  para su aplicación.

En ocasiones AXA puede solicitar  la documentación del Artículo 492 (antes 140)  del Contratante de la póliza.

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?

La rehabilitación o carta de no siniestro debe tener la fecha del dia que se solicita la referencia para pagar.

Con la documentación completa solicitar vía correo a:  referenciasmty@axa.com.mx  que suban el recibo para pagar,  anexando la solicitud de incremental.    

Una vez realizado el pago  registrar folio en Cobranzas   (STC)   para su aplicación, anexando los mismos requisitos de rehabilitación y comprobante de pago.  

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?
AXA: 3 a 5 días hábiles, DSGRO: 1 a 3 días (para la recolección y captura del movimiento)

7) ¿Donde reviso el su estatus?

8) ¿Cómo se cuando está listo?
DESEGURO: cuando dejan la corrección en nuestro casillero
AGENTE: cuando se registra el endoso en el SIO

9) ¿En dónde lo recojo?
DESEGURO: Se recoge en la promotoría
AGENTE: lo recogen en oficinas de DSGRO

10) Contacto para dudas:
Teléfono de la promotoría de Axa, área de Pegaso: 15224400

11) Adjuntar formulario lleno:

Si no sabes cómo conseguir las ligas, del ID del Contratante, haz click aquí. Si es la liga del formulario que no sabes como pegar, haz click aqui.