Devolución de Primas - MAPFRE (Autos)

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?
Mail

Para devolución de primas no afectadas por siniestro

Es necesario cancelar  la póliza con fecha a un día posterior al siniestro adjuntando la siguiente información:

*Carta finiquito

*Carta del contratante firmada solicitando la cancelación

*Id del contratante

 

Posterior al liberar la cancelación  es necesario solicitara las primas devengadas al departamento de cobranza con la siguiente información

2) ¿Se requiere un formato en particular?
no, solo un mail pidiendo la devolución de primas a Sonia Landeros de Cobranza en Mapfre

3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?

• Personas Físicas:
  ·         Carta Solicitud: Indicando el motivo de la devolución , firmada por la persona quien realizo el pago.
  ·         Identificación oficial
  ·         Estado de Cuenta con cuenta legible 18 dígitos no mayor a 3 meses ( Tendrá que ser la misma con la que pagaron ).
  ·         Comprobante de pago del último recibo aplicado en sistema . (Transferencia, Efectivo, Cheque,Tarjeta) .
  
  
  Personas Morales:
  ·         Carta Solicitud: Indicando el motivo de la devolución, firmada por la persona quien realizo el pago o representante legal.
  ·         Identificación oficial del apoderado Legal.
  ·         Estado de Cuenta con cuenta clabe 18 dígitos legible y vigente no mayor a 3 meses. ( Tendrá que ser la misma con la que pagaron ).
  ·         Acta constitutiva o Poder Notarial.
  ·         Comprobante de pago del último recibo aplicado en sistema . (Transferencia, Efectivo, Cheque,Tarjeta).

4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?

     Pólizas cobradas por domiciliación con tarjeta de débito: Envío de estado de cuenta  completo en formato PDF o JPG, no screenshot, donde se visualice el movimiento del pago y la cuenta clabe a 18 dígitos. 

Si tu Solicitud es Devolución de Notas de Crédito de Pólizas Domiciliadas  el Asunto debe de ser: “Devolución de Prima”, con copia Garcia Cruz, Maria Guadalupe <mggarcia@mapfre.com.mx>

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?
El proceso es rápido, en tres días hábiles está pagado por la compañía

7) ¿Donde reviso el su estatus?
Por telefono con Sonia Landeros

8) ¿Cómo se cuando está listo?
Cuando el deposito el cliente lo pueda ver reflejado en su cuenta, o el cheque haya sido entregado.

9) ¿En donde lo recojo?
Si es cheque en la oficina de servicio que nos atiende en Mapfre, si es deposito, la compañía lo realiza directamente en la cuenta del cliente.