Rehabilitación - AXA (Daños)

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?
DSGRO: Por correo electrónico.
AGENTE: Por el formulario de esta página.

2) ¿Se requiere un formato en particular?

Cuando el recibo va en el día 30 y no esta el recibo en el portal, llamas al 01800 337 84 53

Cuando el recibo está entre 30 y 45 días: se pide la referencia por teléfono (018003378453) o en el MIT. Ahi en el MIT puedes hacer el pago con tarjeta.

Cuando el recibo está en los 45 a 60 días: AXA-OT-REHABILITACION-AutosyDaños firmado por el contratante.

3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?

Cliente Persona Física: el formato de rehabilitación firmado por el contratante y su identificación oficial vigente.

Cliente Persona Moral:  Carta de no siniestro firmada por el apoderado o representante legal junto con su identificación oficial vigente. La carta debe debe tener la información y la redacción del formato de rehabilitación y debe estar en hoja membretada.

Nota: la identificación oficial vigente puede ser Ife, pasaporte o cédula profesional con antigüedad no mayor a 5 años.

4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?

Referencia Bancaria:

• de 30 a 44 días de vencido el recibo, la referencia se obtiene del MIT (en el portal de AXA, columna lateral derecha).
• 45 en delante, la referencia se obtiene de Cronos>>Generación de referencia>>Pago extemporáneo. (en el portal de AXA, columna lateral derecha). Te preguntarán si el pago es con cheque, tarjeta o efectivo, y si es con cheque te piden el número de cheque. El pago con cheque se puede enviar a Caja de AXA.

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?
La rehabilitación o carta de no siniestro debe tener la fecha del día que se realiza el pago o del día que se solicita la referencia por Cronos,  para pagar.

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?
AXA: 3 a 5 días hábiles, DSGRO: 1 a 3 días (para la recolección y captura del movimiento)

7) ¿Dónde reviso el su estatus?

Cronos>>baneja consula de solicitudes>>Estatus información adicional>>botón buscar.

Cuando en Cronos recibes una solicitud de "información adicional" para continuar atendiendo tu trámite, tienes 5 días hábiles para responderlo, si no proporcionas la información en este período la solicitud se cancelará automáticamente debiendo generar un nuevo fólio Cronos. 

8) ¿Cómo se cuando está listo?
DESEGURO: cuando dejan la corrección en nuestro casillero
AGENTE: cuando se registra el endoso en el SIO

9) ¿En donde lo recojo?
DESEGURO: Se recoge en la promotoría
AGENTE: lo recogen en oficinas de DSGRO

10) Contacto para dudas:
Teléfono de la promotoría de Axa, área de Pegaso: 15224400

11) Adjuntar formulario lleno:

Si no sabes cómo conseguir las ligas, del ID del Contratante, haz click aquí. Si es la liga del formulario que no sabes como pegar, haz click aqui.