Reembolsos - AXA (GMM)

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?
Por medio del portal.

2) ¿Se requiere un formato en particular?
Inicial

•  Aviso de Accidente o Enfermedad
•  Informe Médico por enfermedad o accidente de cada médico tratante.
•  Solicitud de Rembolso (para siniestralidad es solicitud de reembolso por cada asegurado
• y carta de siniestralidad firmada por el contratante en caso de que el asegurado titular 
• sea menor de edad)

Para MATERNIDAD EXTENDIDA ...Solicitud de reembolso, certificado de nacido vivo, IFE del beneficiario de pago y copia del estado de cuenta si es transferencia.

3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?
Inicial:

•  Identificación oficial del beneficiario del pago
•  Copia de los estudios de laboratorio y/o gabinete o interpretación, cuando se hayan realizado
•  Recetas médicas para el reembolso de medicamentos
•  Originales de facturas y recibos de honorarios a reembolsar
•  Comprobante de domicilio de no mayor a tres meses
•  Para el pago por transferencia electrónica: copia del estado de cuenta o consulta interbancaria. (si esto ya se ha proporcionado a la compañía en otras reclamaciones, no es necesario).

Comlemenentaria:

•  Identificación oficial del beneficiario del pago
•  Copia de los estudios de laboratorio y/o gabinete o interpretación, cuando se hayan realizado
•  Recetas médicas para el reembolso de medicamentos
•  Originales de facturas y recibos de honorarios a reembolsar

4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?
 todos aquellos comprobantes de facturas que tengan IVA sean expedidos a nombre de AXA Seguros S.A de C.V. con los siguientes datos fiscales ,excepto Farmacias y aquellos comprobantes que presenten un cargo de ISR como Honorarios Medicos y de Enfermeria . 

AXA SEGUROS, S.A. DE C.V. 
RFC : ASE931116231 
DOMICILIO : AXA Seguros, S.A. de C.V. 
  Av. Felix Cuevas 366, Piso 3

Col. Tlacoquemecatl Alcaldía Benito Juárez,

CP 03200  CIUDAD DE MEXICO
5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?

cambio de beneficiario de pago de Gastos Médicos Mayores, deberán solicitarse exclusivamente al correo reexpediciongmm@axa.com.mx donde recibiremos tu solicitud y por este mismo medio te emitiremos la respuesta.

• En asunto de correo indicar: “Cambio de forma de pago” o “Cambio de beneficiario de folio (número).” • Enviar solicitud de reembolso debidamente requisitada por el asegurado. • Justificación por escrito del asegurado para realizar la reexpedición por cambio de forma de pago o beneficiario, indicando RFC del beneficiario con homoclave. • Anexar carta cuenta CLABE. • Para cambio de beneficiario a tercera persona, enviar carta poder con identificación oficial del asegurado y del beneficiario.
Pólizas de grupo: en caso de ser procedente la reclamación, el titular de la póliza esta de acuerdo en que el pago de la reclamación se llevará a cabo mediante la transferencia electrónica a la cuenta bancaria proporcionada por el contratante para la emisión de la póliza.

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?
Si es transferencia: entre 5 y 7 días hábiles

7) ¿Donde reviso el su estatus?
DESEGURO: Por telefono a siniestros con el numero folio.
AGENTE: Revisa estatus en el SIO
CLIENTE: En su estado de cuenta (si es transferencia), o llamando a DESEGURO (si acaso es con cheque).

8) ¿Cómo se cuando está listo?
Cuando el cliente recibe la transferencia a su cuenta o cuando dejan el cheque llega a oficinas de DESEGURO.

9) ¿En donde lo recojo?
DESEGURO: Se recoge en la promotoría.
AGENTE: lo recogen en oficinas de DSGRO
CLIENTE: en las oficinas de DSGRO.

10) Contacto para dudas:
Clientes de DESEGURO pueden llamar al 83151230

Staff de DESEGURO y AGENTES: teléfono de la promotoría Axa, área de Pegaso: 15224400