Devolución de Primas - AXA (GMM)

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?
Por medio del portal

2) ¿Se requiere un formato en particular?
Para Pólizas expedidas con conducto de cobro “AGENTE”   a nombre de  PERSONA   FÍSICA   pueden solicitar TRANSFERENCIA para lo cual deben anexar copia de estado de cuenta bancario de no más de 3 meses, que incluya la clave de  18 dígitos,   o pueden  solicitar ORDEN DE PAGO  anexando  carta petición,   copia de identificación y correo electrónico del Contratante.

Para pólizas expedidas con conducto de cobro “AGENTE”  a nombre de PERSONA MORAL  se solicita TRANSFERENCIA , para lo cual hay que anexar copia de estado de cuenta bancario  de no más de 3 meses, que incluya la clave de 18 dígitos, o pueden solicitar ORDEN DE PAGO,  anexando  carta  en hoja membretada de la Empresa,   firmada por el Apoderado,  copia de identificación y correo electrónico,   también incluir copia de la identificación de la persona designada  en la carta, para cobrar la orden de pago en Santander.

Para pólizas expedidas con conducto de cobro “TARJETA”, a nombre de PERSONAS FÍSICAS O MORALES se solicita bonificación en la misma tarjeta que  tiene registrada la póliza.

Las ORDENES DE PAGO las seguirá  anexando AXA en el apartado de Documentos del folio registrado de Cobranzas.

3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?
IFE del Contratante

4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?

En pólizas domiciliadas  solicitar la devolución a la misma tarjeta que tiene registrada la póliza,  no hay necesidad de anotar el No. de tarjeta.

Para personas físicas las ÓRDENES DE PAGO hasta $20mil pesos, Santander las pagará en efectivo,  más de 20mil pesos  emitirá cheque.

Para personas morales las ÓRDENES DE PAGO de cualquier prima,  Santander emitirá cheque a nombre del contratante.

AXA  insertará las ORDENES DE PAGO en el apartado de  DOCUMENTOS dentro del folio STC  finalizado (uno o dos días posteriores).

 Puntos importantes:

Considerar que  se deben llenar todos los requisitos citados en comunicado anexo,  a efecto de evitar que se los rechacen.

Para solicitar la devolución por un medio diferente al que fue cobrado, además de los documentos anteriores, tendrá que anexarse una carta dirigida a AXA Seguros firmada por el interesado  (asegurado o representante legal), indicando el motivo del cambio  (bloqueo, cancelación de tarjeta/cuentas) el número completo de tarjeta o cuenta bloqueada y mencionar el nuevo modo de devolución requerido.

Para solicitar devolución de primas aplicadas con comprobante de pago que inicia con F85, F49, F86  y sobrantes de aplicación,  será necesario anexar el comprobante de pago donde se refleje el número de la tarjeta o cuenta.

Del comunicado hacer caso omiso de:   Requisitos para solicitar un pago de Coaseguro.

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?
Si es corrección en domicilio se requiere un comprobante de domicilio no mayor a 3 meses.

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?
AXA: 3 a 5 días habiles, DSGRO: 1 a 3 días (para la recolección y captura del movimiento)

7) ¿Donde reviso el su estatus?
DESEGURO: Se revisa en Pegaso (por telefono o correo) con el numero folio
AGENTE: Revisa estatus en el SIO

8) ¿Cómo se cuando está listo?
DESEGURO: cuando dejan la corrección en nuestro casillero
AGENTE: cuando se registra el endoso en el SIO

9) ¿En donde lo recojo?
DESEGURO: Se recoge en la promotoría
AGENTE: lo recogen en oficinas de DSGRO

10) Contacto para dudas:
Teléfono de la promotoría Axa, área de Pegaso: 15224400

11) Llenar formulario y adjuntar archivos:

Si no sabes cómo conseguir las ligas, del ID del Contratante, haz click aquí. Si es la liga del formulario que no sabes como pegar, haz click aqui.