Rehabilitación - METLIFE

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?
Si en el trámite no cambia la prima el trámite puede ser entregado por mail
Si cambia la prima tiene que ser entregado en físico (original)

2) ¿Se requiere un formato en particular?
- SOLICITUD DE CAMBIO EN LAS CONDICIONES DE POLIZA DE GASTOS MEDICOS MAYORES INDIVIDUAL 

- FORMATO SOLICITUD DE REHABILITACIÓN

- CARTA DE NO SINIESTRO (ESTA CARTA DEBE SER REDACTADA POR EL CLIENTE O POR EL AGENTE)

- COMPROBANTE DE PAGO

3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?
- IFE Y SI HAY MAS INTEGRANTES EN LA POLIZA MAYORES DE EDAD

4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?
si son varios integrantes en la póliza se debe de llenar el FORMATO SOLICITUD DE REHABILITACIÓN por cada uno de los integrantes adicionalmente se necesita

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?

Lineamientos:

1)    Solo se puede dar una rehabilitación durante la vigencia de la póliza y solo se puede rehabilitar una vez por año

2)    No requiere Vo.Bo. de área técnica.

3)    El plazo de cancelación se contabilizara a partir de la fecha de adeudo y hasta que se cubra con los requisitos abajo mencionados.

4)    En caso de existir primas en depósito este no cuenta para el cálculo de días al descubierto. En caso de no proceder la rehabilitación se requiere que el asegurado solicite la devolución de dichas primas.

      Será requisito indispensable:

a)       Para pólizas de hasta 60 días naturales de adeudo contados a partir del pagado hasta, de la póliza cancelada:

1.        Requisitar el formato “Solicitud de Cambios para Pólizas GMM Individual”

2.        Carta de no siniestro firmada por el asegurado titular en la que se indique que todos los integrantes de la póliza no han tenido siniestro.

3.        Copia de identificación oficial del contratante

4.        Ingresar vía remote scan en la fila: “OI Rehabilitación”

b)       Para pólizas de 61 a 120 días naturales de adeudo, adicional a los requisitos ya mencionados en el inciso anterior, es necesario:

1.        Requisitar el formato “ Solicitud de Rehabilitación” por cada uno de los asegurados

Nota: Para estos casos se incluirá el Endoso de periodo al descubierto que abarcará desde la fecha del “pagado hasta” de la póliza cancelada, hasta la fecha de rehabilitación.

c)        Para Pólizas a partir de 121 días naturales de adeudo contados a partir del pagado hasta, de la póliza cancelada, no procede la Rehabilitación.

Una vez confirmada la rehabilitación al Promotor a través de la Carta Atención, el asegurado podrá proceder al pago inmediato del adeudo total correspondiente a través de los conductos de cobro de MetLife: portal, call center o ventanillas bancarias, o bien si la póliza se encuentra con cobranza bancaria, ésta será enviada a cobro a partir del momento de la rehabilitación. No deberá realizar ningún depósito antes de conocer la respuesta a su solicitud.

Importante: En caso de existir primas en depósito, esto no cuenta para el cálculo de días al descubierto (en caso de no proceder la rehabilitación), se requiere que el Asegurado solicite la devolución de dichas primas.

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?

7) ¿Donde reviso el su estatus?

8) ¿Cómo se cuando está listo?

9) ¿En donde lo recojo?