Devolución de Primas - AXA (Autos)

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?
Por medio del portal//tramites de cobranza
2) ¿Se requiere un formato en particular?
Ninguno, solo el llenar el formulario de abajo y adjuntar las notas de crédito.

3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?
Transferencia/tarjeta de debito : estado de cuenta (numero de cuenta clabe visible, correo electronico
del cliente, RFC, Finiquito en caso de siniestro.
ODP : Correo electronico del cliente, finiquito en caso de siniestro, carta solicitud del asegurado,
IFE del asegurado
Cheque : Finiquito en caso de siniestro

DEVOLUCION POR CARGO DUPLICADO : estado de cuenta o comprobante donde se observe el cargo duplicado.

4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?
Ninguna

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?

Si la póliza tiene conducto de cobro a tarjeta:   solicitar bonificación;

Si la póliza tiene conducto de cobro agente:   solicitar  orden de pago o transferencia bancaria, para lo cual deben anexar copia de estado de cuenta bancario; 

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?
AXA: 3 a 5 días habiles, DSGRO: 1 a 3 días (para la recolección y captura del movimiento)

7) ¿Donde reviso el su estatus?
DESEGURO: Se revisa en Pegaso (por teléfono o correo) con el numero folio
AGENTE: Revisa estatus en el SIO

8) ¿Cómo se cuando está listo?
DESEGURO: cuando dejan la corrección en nuestro casillero
AGENTE: cuando se registra el endoso en el SIO

9) ¿En dónde lo recojo?
DESEGURO: Se recoge en la promotoría
AGENTE: lo recogen en oficinas de DSGRO

10) Contacto para dudas:
Teléfono de la promotoría de Axa, área de Pegaso: 15224400

11) Adjuntar formulario lleno:

Nos permitimos informarles los requisitos para solicitar la devolución de cualquier saldo a favor de sus Asegurados:   notas de crédito  o  sobrantes de pago:   

Para Pólizas expedidas con conducto de cobro “AGENTE”   a nombre de  PERSONA   FÍSICA   pueden solicitar TRANSFERENCIA para lo cual deben anexar copia de estado de cuenta bancario de no más de 3 meses, que incluya la clave de  18 dígitos,   o pueden  solicitar ORDEN DE PAGO  anexando  carta petición,   copia de identificación y correo electrónico del Contratante. 

Para pólizas expedidas con conducto de cobro “AGENTE”  a nombre de PERSONA MORAL  se solicita TRANSFERENCIA , para lo cual hay que anexar copia de estado de cuenta bancario  de no más de 3 meses, que incluya la clave de 18 dígitos, o pueden solicitar ORDEN DE PAGO,  anexando  carta  en hoja membretada de la Empresa,   firmada por el Apoderado,  copia de identificación y correo electrónico,   también incluir copia de la identificación de la persona designada  en la carta, para cobrar la orden de pago en Santander. 

Para pólizas expedidas con conducto de cobro “TARJETA”, a nombre de PERSONAS FÍSICAS O MORALES se solicita bonificación en la misma tarjeta que  tiene registrada la póliza. 

Las ORDENES DE PAGO las seguirá  anexando AXA en el apartado de Documentos del folio registrado de Cobranzas.