1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?
correo con Pamela Esparza o Silvia Sierra
2) ¿Se requiere un formato en particular?
- Solicitud de cambios H-107 vida
- Art 492
3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?
- INE o IFE del cliente
4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?
Que esté identificado previamente el cliente en GNP
5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?
Primero abría que pedir el retiro de efectivo, retiro total de su póliza, y luego ya pedir la cancelación de la misma.
6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?
de 5 a 7 días hábiles
7) ¿Donde reviso el su estatus?
En Portal
O con Mauricio Olivares al número 80560820 opción 5 y al 11331800
8) ¿Cómo se cuando está listo?
Nota : cualquier cheque se entregara al agente.
Cuando en portal está como Terminado
9) ¿En donde lo recojo?
En la Oficina
VENCIMIENTO EN POLIZAS ALFANUMERICAS SE REALIZA EL TRAMITE DIRECTO EN BARRA//15 DIAS ANTES
-Identificación oficial (cotejado)
-Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses(cotejado)
-Estado de cuenta con clabe interbancaria, de lo contrario se emite cheque
-Formato de identificación ART 492
Cuando una póliza llega a su vencimiento, lo ideal es esperar a que se aplique el recibo que esta
pendiente de pago luego identificar al cliente:
1.-Llevar el art 492, IFE, Y comprobante de domicilio si es distinto al IFE, cotejados de su cliente
a BARRA EDIFICIO TORRE AURUM ( Av. Lázaro Cárdenas # 435 Zona Larga Poniente CP 66266
San Pedro GGNL.) con MARCO ESCOBAR. marco.escobar@gnp.com.mx
15 días antes del vencimiento solicitando que su pago se realice a su vencimiento vía cheque. y
pedirle que genere el cheque por vencimiento, es importante pedirlo 15 días hábiles antes del
vencimiento ya que de lo contrario se quedara el dinero en GNP en el esquema continuidad
patrimonial.
2.-Al mismo tiempo el agente directamente, desde su correo, deben enviar un correo a la firma
continuidadgnp@gnp.com.mx
Haciendo mención que NO desean que su poliza #_________ se vaya al esquema continuidad
patrimonial porque desean cheque, es muy importante que envíen este correo porque si no lo envían
se quedara el dinero en GNP en el esquema continuidad patrimonial y no se emitirá cheque.
Si no realizan estos dos pasos en tiempo, 15 días hábiles antes del vencimiento, la póliza se irá
automáticamente al esquema continuidad patrimonial..
NOTA IMPORTANTE: les recordamos que el esquema de continuidad patrimonial comenzó a operar
a partir del 1 de noviembre de 2015, por lo que si tienen algún vencimiento y desean que el pago del
ahorro se realice a través de cheque y que no se vaya a continuidad patrimonial deberán hacer lo
siguiente:
Es importante indicarles que el correo debe ser enviado únicamente por el agente, no puede venir de
otra persona como asistente o coordinador o algún tercero pues no será considerado .
Si su póliza se llegase a ir a esquema continuidad patrimonial para poder retirar su dinero deberán
levantar una OT en la D.A anexando el art 140 del cliente, el endoso de continuidad patrimonial y el
h107, indicando en la hoja 2 del h107 en el apartado de otros cambios “FAVOR DE TRAMITAR RESCATE
DE CONTNUIDAD PATRIMONIAL A TRAVES DE CHEQUE”, y considerando que éste retiro tardará de 10
a 12 días hábiles.
Si por el contrario el cliente desea por voluntad que su póliza se vaya al esquema de CONTINUIDAD
PATRIMONIAL el agente deberán enviar un correo a la firma: continuidadgnp@gnp.com.mx
INDICANDO en ella que SI desean el esquema de continuidad patrimonial y deberán adjuntar el endoso
de aceptación del esquema que les enviará GNP vía correo a cada agente cuando corresponda un
vencimiento.
Es muy importante que nos apoyen asesorando a sus clientes en este tema.
