BX+ Requisitos de Emisión, Renovación, Cotización Colectivo

Buenas tardes

La recepción de cotizaciones en los ramos de Gastos Médicos Mayores Colectivo, Vida Grupo y Accidentes Personales Colectivo, para los siguientes trámites:

•  Cotizaciones Nuevas

o Adjuntar nuestro formato de solicitud de cotización de colectivos y grupos debidamente llenado con la información de acuerdo a Circular 99-2016 enviada el 1 de septiembre del 2016, así como los archivos de la siniestralidad y de los asegurados en Excel.(si no cuentan con el formato, favor de solicitarlo)

•  Re - Cotizaciones

o Mencionar en el correo el número de folio de la cotización, así como los cambios solicitados que requieran se cambien.

•  Cotización para Renovación

o Deberán solicitar la cotización de la renovación, mencionando el ramo y numero de póliza así como el nombre del asegurado, clave y nombre del agente, en caso de cambiar las condiciones o sumas aseguradas deberán llenar el formato de solicitud de cotización de colectivos y grupos.

A partir del día 03 de Abril del año en curso estaremos recibiendo sus peticiones únicamente por medio del siguiente correo: servicio.gpoycol@segurosvepormas.com

La solicitud de movimientos, altas, bajas y cambios se continuarán gestionando a través de las Mesas de Control Regionales.

 Para la emisión de la póliza es necesario la siguiente información:

1.- Solicitud de GMM Colectivo

2.- Listado en Excel de los asegurados indicando: Nombre completo, Fecha de Nacimiento, Sexo y Parentesco.

3.- Cotización. Confirmarnos que se emitirá con la cotización anexa.

4.- Formato Conoce a tu Cliente . Favor de llenar y firmar.

5.- Acta Constitutiva / Poder del Representante Legal.

6.- Identificación del representante Legal.

7.- Comprobante de Domicilio.

8.- RFC.

Para Cotizaciones y Renovaciones 

1.- Primero solicitar  al correo de servicio.gpoycol@segurosvepormas.com  la cotización (  enviando en Excel el listado y la solicitud de cotización y  copiar al área comercial alejandra.soriano@segurosvepormas.com  )

Una vez que ya tenemos la cotización autorizada  , levantar folio de RENOVACION  anexando  COTIZACION , LISTADO,  COMPROBANTE DE DOMICILIO Y CONOCE TU CLIENTE   favor de copiar al área comercial para seguimiento ( alejandra.soriano@segurosvepormas.com .)

Si la renovación la requieren en los mismos términos y condiciones solamente levantar folio de RENOVACION anexando la cotización y comprobante de domicilio actualizado ( No es necesario el listado ) .

NOTA: Circulares las puedes encontrar en Herramientas comerciales/Bx+

Saludos cordiales.

Traspaso de Cartera - 1° SEGUROS

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?

2) ¿Se requiere un formato en particular?

3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?

4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?

7) ¿Donde reviso el su estatus?

8) ¿Cómo se cuando está listo?

9) ¿En donde lo recojo?

10) Contacto para Dudas

Duplicado - 1° SEGUROS (Autos)

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?

2) ¿Se requiere un formato en particular?

3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?

4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?

7) ¿Donde reviso el su estatus?

8) ¿Cómo se cuando está listo?

9) ¿En donde lo recojo?

Identificación del Cliente - 1° SEGUROS

Renovaciones - PRIMERO SEGUROS (Autos)

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?

2) ¿Se requiere un formato en particular?

3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?

4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?

7) ¿Donde reviso el su estatus?

8) ¿Cómo se cuando está listo?

9) ¿En donde lo recojo?

Solicitud de Facturas - 1° SEGUROS (Autos)

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?

2) ¿Se requiere un formato en particular?

3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?

4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?

7) ¿Donde reviso el su estatus?

8) ¿Cómo se cuando está listo?

9) ¿En donde lo recojo?

Emisión - 1° SEGUROS (Vida)

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?

2) ¿Se requiere un formato en particular?

3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?

4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?

7) ¿Donde reviso el su estatus?

8) ¿Cómo se cuando está listo?

9) ¿En donde lo recojo?

Devolución de Primas - 1° SEGUROS (Autos)

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?

2) ¿Se requiere un formato en particular?

3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?

4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?

7) ¿Donde reviso el su estatus?

8) ¿Cómo se cuando está listo?

9) ¿En donde lo recojo?

Formas de Pago - PRIMERO SEGUROS

Formas de pago:

Banco: con las referencias y bancos impresos en el aviso de cobro emitido por la aseguradora.

Tarjeta: en linea mediante portal de Agentes, o por telefono 01554 742 6408

Transferencia: solo con los bancos (convenios) impresos en el aviso de cobro.

PAGOS DESPUES DE LOS 30 DIAS DE GRACIA

Se solicita referencia mediante ticket (se solicita en esta pagina ingresando con usuario y contraseña) tomar en cuenta que el tiempo de respuesta es de uno a dos dias habiles, asi como la aplicacion del pago, en autos, para polizas de daños el tiempo de respuesta es de mas dias debido a que hacen mas revisiones.

https://servicio-agentes.primeroseguros.com/portal/home

Reembolsos - PRIMERO SEGUROS

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?

2) ¿Se requiere un formato en particular?

3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?

4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?

7) ¿Donde reviso el su estatus?

8) ¿Cómo se cuando está listo?

9) ¿En donde lo recojo?

Pagos Extemporáneos - PRIMERO SEGURO

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?

2) ¿Se requiere un formato en particular?

3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?

4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?

7) ¿Donde reviso el su estatus?

8) ¿Cómo se cuando está listo?

9) ¿En donde lo recojo?

Cambio de Agente - PRIMERO SEGUROS

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?
      mail
2) ¿Se requiere un formato en particular?
      carta firmada por el cliente solicitando el cambio
3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?
      identificacion oficial
4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?

7) ¿Donde reviso el su estatus?

8) ¿Cómo se cuando está listo?

9) ¿En donde lo recojo?

Altas-Bajas en la Póliza - PRIMERO SEGUROS

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?

2) ¿Se requiere un formato en particular?

3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?

4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?

7) ¿Donde reviso el su estatus?

8) ¿Cómo se cuando está listo?

9) ¿En donde lo recojo?

Cambio de Tarjeta Domiciliada - PRIMERO SEGUROS

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?

2) ¿Se requiere un formato en particular?

3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?

4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?

7) ¿Donde reviso el su estatus?

8) ¿Cómo se cuando está listo?

9) ¿En donde lo recojo?

Quitar Domiciliación - PRIMERO SEGUROS

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?

2) ¿Se requiere un formato en particular?

3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?

4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?

7) ¿Donde reviso el su estatus?

8) ¿Cómo se cuando está listo?

9) ¿En donde lo recojo?

Domiciliación -

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?
     Hacemos de su conocimiento que ya se encuentra disponible el IVR de cobranza donde podrán hacer cargos a tarjetas de débito, crédito, así como domiciliar los pagos para sus pólizas.

Por el momento no está enlazado al conmutador de Primero Seguros, por lo cual hay que seguir estos sencillos pasos: 1.      Tener a la mano los datos de su póliza (Numero de Recibo), y los datos de su tarjeta de crédito/ debito, (Dígitos de la Tarjeta, Identificar si es Visa, Master card o AMEX, Vigencia de la Tarjeta y Código de seguridad) 2.      Llamar al 01-55-47-42-64-08 3.      Seguir los pasos de la Grabación

En esta misma llamada se les confirmara si su pago fue:

Exitoso: dará un numero ID

No exitoso: dirá Cobro rechazado

Cualquier duda o aclaración podrán comunicarse al área de cobranza:

Mayra Herrada	81-80480527	Directo	Jefe Cobranza y Caja
Liliana Rodríguez	81-80480527	Directo	Gestor de Cobranza
Raúl Zambrano	81-80480500	1012005818	Gestor de Cobranza
Lorena Esquivel	81-80480500	1012005830	Analista de facturación
Gilberto Pulgarín	81-80480500	1012005825	Caja
Mercy Céspedes	81-81612095	Directo	Gerente Cobranza y Caja

2) ¿Se requiere un formato en particular?
 
3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?
 
4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?
     Numero de Tarjeta

      Especificar si es Debito o Credito

     Especificar si es Visa o Master Card

     Fecha de vencimiento   &    Codigo de seguridad.

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?
En el caso de que su cobro sea rechazado, sobre todo en el caso de AMEX en primera instancia les solicitamos verifiquen con su banco, ya que en algunos casos la seguridad de su banco puede bloquear el cobro.
6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?

7) ¿Donde reviso el su estatus?

8) ¿Cómo se cuando está listo?

9) ¿En donde lo recojo?

Rehabilitación - PRIMERO SEGUROS

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?
      mail
2) ¿Se requiere un formato en particular?
      carta firmada por el cliente donde confirma que le número de póliza b1000…… no cuenta con siniestro a           la fecha lo cual requiere de rehabilitación de la póliza y la IFE 
3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?
       identificación oficial
4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?
     
5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?

7) ¿Donde reviso el su estatus?

8) ¿Cómo se cuando está listo?

9) ¿En donde lo recojo?

Cancelación - PRIMERO SEGUROS

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?
Por mail

2) ¿Se requiere un formato en particular?
Ninguno

3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?

4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?

7) ¿Donde reviso el su estatus?
Por teléfono 80.48.05.19 y 80.48.05.73

8) ¿Cómo se cuando está listo?
Cuando nos indican por teléfono que ya podemos pasar por el endoso

9) ¿En donde lo recojo?
En Oficina

Corrección de Datos - PRIMERO SEGUROS

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?

2) ¿Se requiere un formato en particular?

3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?

4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?

7) ¿Donde reviso el su estatus?

8) ¿Cómo se cuando está listo?

9) ¿En donde lo recojo? 

Cambio de Beneficiario - PRIMERO SEGUROS

1) ¿Por qué medio se hace: portal, oficina o mail?

2) ¿Se requiere un formato en particular?

3) ¿Alguna documentación que se tenga que adjuntar?

4) ¿Algún requisito que se tenga que considerar?

5) ¿Alguna restricción a tomar en cuenta?

6) ¿Cuánto se tarda el tramite-endoso-emisión?

7) ¿Donde reviso el su estatus?

8) ¿Cómo se cuando está listo?

9) ¿En donde lo recojo?